Jak efektivněji komunikovat po telefonu (verbální a neverbální komunikace, hlasový projev, aktivní naslouchání,…)

- Zásady prodeje po telefonu
- Plánování (co a jak před telefonátem)
- Vedení rozhovoru (co a jak během telefonátu)
- Na co nezapomenout (co a jak po telefonátu)
- Situace: volám zákazníkovi X volá mi zákazník
- Problematické situace při telefonní komunikaci
- Praktický nácvik formou hraní rolí a řešení modelových situací


Kontaktujte nás pro více informací.